ご注文後のキャンセルについて
※下記の無料期間以降のキャンセルにつきましては植物という商品の性質上、代金のご返金はいたしかねます。また、お届け先様のご都合によるキャンセル（受取拒否・長期不在等）は全額を申し受けます。予めご了承ください。
◎ 手届け商品(ご来店受取予約を含む)
| お届け日の2日前の17時まで無料 |
ご注文後のキャンセルは、お届け日の2日前の17時まで無料で承ります。 |
◎ フラワー定期便
| 次回お届け予定日の2日前の17時まで無料 |
お客様からのお申し出が無い限り定期的にお届けします。終了をご希望の場合は次回お届け予定日の2日前の17時まで無料で承ります。なお、フジテレビフラワーネット・オンラインショップの会員様は退会されても自動でキャンセルされません。必ず弊社までご連絡をお願いいたします。 |
◎ 宅配商品
| お届け日の3日前の17時まで無料 |
ご注文後のキャンセルは、お届け日の3日前の17時まで無料で承ります。 |
◎ 頒布会商品
| 次回お届け予定日の3日前の17時まで無料 |
終了をご希望の場合は次回お届け予定日の3日前の17時まで無料で承ります。
なお、フジテレビフラワーネット・オンラインショップの会員様は退会されても自動でキャンセルされません。
必ず弊社までご連絡をお願いいたします。 |
◎ ご注文のキャンセル方法
注文番号をお控えの上、「お問い合わせ」のリンク、もしくはお電話で承ります。会員の方はマイページの「現在ご注文の商品」からもお問い合わせできます。
受発注セクション
TEL03-5353-1187
営業時間：月〜金 9:30〜17:30 （土・日・祝・年末年始は休業）
※弊社営業時間外の至急のご連絡に関しては配達店よりご連絡させていただく場合がございます。
ご返金について
◎ クレジットカードでお支払いの場合
ご注文時にご利用いただいたクレジットカード会社を通じての返金手続きとなります。カード会社の締め日によっては翌月、もしくは翌々月になる場合もございます。
キャンセル料を申し受ける場合は、ご利用のクレジットカードにご請求をさせていただきます。
◎ Amazon Payでお支払いの場合
Amazon Payで代金をお支払いいただいた場合Amazon Pay経由でご返金させていただきます。現金やクレジットカードに変更して返金することはできませんので、予めご了承ください。
キャンセル料を申し受ける場合は、Amazon pay経由でご請求をさせていただきます。
◎ コンビニ・pay-easy・ネットバンクでのお支払いの場合
お支払い額をご指定の口座へご返金させていただきます。
キャンセル料を申し受ける場合は、お支払い額からキャンセル料を差し引いた金額をご指定の口座へご返金させていただきます。
ご注文後の商品や金額の変更、及び月をまたぐ日付の変更について
ご注文時に商品並びにお支払金額が確定するため変更はできません。
お支払方法がクレジットカードの場合、月をまたぐお届け日の変更はできません。
変更をご希望される場合は、お手数をおかけしますが弊社までキャンセルのご連絡をいただき、改めてご注文をしていただく形になります。
キャンセルのご連絡は下記までお願いいたします。
お急ぎの場合はご注文番号をお手元にご用意の上、お電話にてご連絡ください。
受発注セクション
TEL03-5353-1187
営業時間：月〜金 9:30〜17:30 （土・日・祝・年末年始は休業）
※弊社営業時間外の至急のご連絡に関しては配達店よりご連絡させていただく場合がございます。
領収書について
お買い物の領収書は支払方法により異なります。
◎ クレジットカード・Amazon Pay
カード会社発行のご利用明細書
◎ コンビニ・pay-easy・ネットバンク
お支払いの際の受領書
上記以外の領収書をご希望の場合は、お届け日以降にマイページの「現在ご注文中の商品」又は「過去のご注文履歴」の『領収書を発行する』よりり印刷ができます。発行日は、領収書発行画面の表示日になります。
- 領収書の発行は、2回までとなります。
- 2回目は再発行領収書となります。
- 領収書は商品お届け日の翌日から3ヶ月以内に限り発行が可能です。
- 領収書の発行は、ご注文単位となります。複数のご注文の領収書をまとめて発行をご希望の場合は、まとめたいご注文番号をお控えの上お問い合わせ「10．その他の事項に関するお問い合わせ」よりご連絡を頂くか、下記コールセンターまでご連絡ください。
受発注セクション
TEL03-5353-1187
営業時間：月〜金 9:30〜17:30 （土・日・祝・年末年始は休業）
商品の返品交換
生花・鉢物は商品の特性上、お客様のご都合による商品の返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。
万一、お届けした商品に劣化・破損等の問題がある場合には、お届けした生花店より同等の商品を改めてお届けさせていただきますの商品到着後２日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。
注文番号をお控えの上、「お問い合わせ」のリンク、もしくはお電話で承ります。
会員の方はマイページの「現在ご注文の商品」からもお問い合わせできます。
受発注セクション
TEL03-5353-1187
営業時間：月〜金 9:30〜17:30 （土・日・祝・年末年始は休業）
※弊社営業時間外の至急のご連絡に関しては配達店よりご連絡させていただく場合がございます。
商品のお手入れ方法
【花束】
受取後すぐに茎の２、３センチを水の中で切り落とし、花瓶に入れてください。鮮度保持剤利用がお奨め。
【アレンジ】
水の補給は１日に１回。鮮度保持剤利用時は規定どおりに薄め、花がさしてあるスポンジに上から充分に補充。
【花鉢】
日に１度水をたっぷり補給してあげてください。肥料は液体を利用し１ヶ月に１度程度与えてください。
【ラン】
水苔が乾いたら適度に水を補給してあげてください。肥料は液体を利用し１ヶ月に１度程度与えてください。
